+7 903 0005854
Напишите нам
Дорогие покупатели, перед заказом обязательно ознакомьтесь с информацией ниже.
График работы магазина
- Понедельник 11:00 – 19:00
- Вторник 11:00 – 19:00
- Среда 11:00 – 19:00
- Четверг 11:00 – 19:00
- Пятница 11:00 – 19:00
- Суббота, воскресенье выходные
Самые частые вопросы
Есть ли у вас минимальная сумма заказа?
Да, в нашем магазине минимальная сумма заказа 1500 ₽.
Как происходит оплата заказа?
После получения заказа нам необходим 1 рабочий день на его обработку. Далее вам приходит письмо на почту с уточнением деталей заказа и реквизитами для оплаты. Вы можете оплатить несколькими способами:
- Оплата на ОАО СберБанк или Т-Банк
- По защищённой ссылке для оплаты с кредитной карты
- Для юридических лиц — по счёту на заказы более 5 000 ₽
Сразу после оплаты заказ переходит в статус «сборка».
Все ли позиции у вас в наличии?
Мы стараемся поддерживать актуальную информацию на сайте, но в исключительных случаях некоторые товары могут отсутствовать на складе в данный момент. Менеджер согласовывает с вами любые изменения.
Как долго актуальна бронь позиций в заказе?
Товар бронируется на срок 2 дня. Если по каким-то причинам вы не можете оплатить заказ в этот период, пожалуйста, свяжитесь с нами. В ином случае товар может быть забронирован другим покупателем.
Какие сроки доставки товара?
Срок отгрузки товара 1–3 рабочих дня с момента оплаты, за исключением, если в ответном письме вам не пришло другой информации. Срок доставки зависит от выбранного вами способа доставки и адреса. Если вам нужна срочная отгрузка, обязательно уточняйте это в комментарии к заказу, мы постараемся приложить все усилия!
Возможен ли самовывоз?
Да, возможен из нашего офиса в Москве по адресу — ул. Архитектора Власова, д. 18 в наше рабочее время.
Как осуществляется доставка товара по Москве и Санкт-Петербургу?
Срочная доставка по Москве возможна с помощью нашего внутреннего курьера, а также службы доставки Достависта (по готовности заказа к отгрузке с вами будет согласована удобная для вас дата и время доставки). Обращаем ваше внимание, что это срочная доставка, а не срочная отгрузка — заказ будет собираться согласно графику сборки (1–3 рабочих дня).
Также для доставки по Москве и Санкт-Петербургу вы можете выбрать доставку службой КТС. В данном случае заказ приедет к вам на следующий или через один рабочий день после отгрузки.
Важно! Мы не высылаем трек-номер доставки КТС, но если вы не получили доставку до 17:00 на второй день после отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения информации о том, где курьер и ваша посылка.
Как осуществляется доставка товара по России?
После отгрузки товара вы получаете трек-номер для отслеживания по электронной почте. Доставка по России осуществляется двумя способами: Почтой России и службой СДЭК.
Важно! Официально СДЭК не принимает к авиаперевозке жидкости, поэтому они могут отказать в перевозке и вернуть посылку уже после того, как посылка начала своё движение и оплачена нами (и соответственно вами). В данном случае нам придётся дождаться возврата посылки от СДЭК и отправить её вам Почтой России, а вам ещё раз оплатить доставку (уже Почтой России), так как СДЭК сумму за возвращённую посылку не возвращает.
Поэтому настоятельно рекомендуем в случаях заказа больших объёмов товара (или тем более заказа спиртовой парфюмерной основы) выбирать доставку Почтой России. Сейчас она работает замечательно и быстро и без проблем доставляет любые отправления.
Как осуществляется доставка товара в Беларусь?
После отгрузки товара вы получаете трек-номер для отслеживания по электронной почте. В Беларусь посылки отправляются компанией СДЭК.
Возможна ли доставка товаров в другие страны?
Да, возможна. Для уточнения деталей и стоимости вы можете связаться с менеджером.
При заказе с выбранной доставкой Почтой России или СДЭК, пожалуйста, указывайте Ваше полное ФИО. Очень часто нам приходится уточнять это дополнительно, а это может удлинить срок отгрузки заказа.