:no_upscale()/700b596496cf412.s2.siteapi.org/img/rtksidzf3e8sc8ws4ogo88gg0gswsk "Cocoa Essence (Natural) / Какао эссенция")
375 руб.
Аромат: Теплый и насыщенный аромат обжаренных и свежемолотых бобов какао с оттенками горького шоколада
Происхождение: CША
CAS: # 8002-31-1
Субстантивность: 24 часа
Нота: средняя
Ввод в парфюмерный концентрат: до 15%
Натуральный продукт. Не содержит масла. Цвет жидкости: от бесцветного до бледно-желтого
Комментарии
Добавить комментарий
Добрый день! Да, конечно, продолжим общение в почте, где логично было бы его и начать. На самом деле, вся данная рекламация это сплошное отсутствие логики. Вы получаете спиртовой экстракт какао и на Ваш взгляд он обладает не интенсивным запахом и мутным цветом, если Вам показалось что с ним что-то не так почему сразу его не вернуть нам на экспертизу? Или не сделать фотографии самого вещества? Зачем нужно его дополнительно растворять, чтобы запах стал еще менее интенсивным? Зачем выбрасывать флакон, если хотите разобраться в проблеме? Каким именно характеристикам не удовлетворяет данный экстракт какао? По описанию позиции с заявленным вводом до 15% можно предположить, что вещество изначально не интенсивного звучания. В любом случае, спасибо, что написали нам в электронную почту, мы обязательно свяжемся с Вами и проясним все эти вопросы.
комментировать
Благодарю за развёрнутый ответ и признателен за то, что предложили разобраться с частным недоразумением. Частным потому, что остальные, заказанные мною у вас вещества, никогда не вызывали сомнений. Вместе с этим, приятно слышать, что вы печётесь о качестве поставляемой вами продукции, что отражено посредством предложения проанализировать эссенцию. Изначально я не предполагал, что от вас будет обратная связь (к сожалению, есть уже такой опыт), поэтому сразу оставил комментарий, не надеясь, что он будет рассмотрен.
Поэтому, хочется подчеркнуть, дабы не вводить в заблуждение других покупателей, что проблема имеет частный характер, а не массовый, поскольку со стороны магазина была проведена проверка данной эссенции.
Поэтому, хочется подчеркнуть, дабы не вводить в заблуждение других покупателей, что проблема имеет частный характер, а не массовый, поскольку со стороны магазина была проведена проверка данной эссенции.
Здравствуйте! Ни в этаноле (95%), ни в каприловом триглицириде, ни в ДПГ, ни на водяной бане не растворяется. Само масло мутное, но это заметно, когда из флакона его переливаешь. Ни о какой бесцветной или бледно-желтой жидкости речи нет. Запах очень слабый, по сравнению с теми маслами какао, которые я брал в других местах, с которыми я только что сравнил. На первом фото можете увидеть, как выглядит само масло, которое я просто перелил из темного флакона, а на втором фото видно, что в этаноле 95% не растворяется. Я понимаю, что вы можете писать что-то подобное: «У вас не этанол, ДПГ некачественный или в каприловом триглицириде не должно растворяться, или что после ковида проблемы, или что мои рецепторы именно ваше масло не передаёт в нейроны воспринимаемую именно моим носом ароматическую информацию, потому что у всех отзывы отличные (хотя я их не заметил), а именно у меня что-то не так…» Однако, прошу заметить, что я уже сравнил с другими маслами, которые у меня есть, а также, мои растворители растворяют все те десятки эфирных масел или твёрдых СДВ, которые у меня есть… Сейчас модно стало бадяжить эфирные масла с базами, поэтому в спирте они расслаиваются, либо вообще разбавлять отдушки + база или спирт. Надеюсь, что проблема у вашего поставщика… Однозначно, что брать ваши масла, к сожалению, уже не хочется.
(Фото я загрузил, но отобразится эти у вас или нет, не знаю)
(Фото я загрузил, но отобразится эти у вас или нет, не знаю)
Добрый день! Данная эссенция - натуральная СПИРТОВАЯ эссенция какао, она не может не раствориться в спирте. На Вашем фото вероятно Вы растворяете ее в триглицеридах. Сама эссенция представляет собой прозрачную жидкость, в спирте она также расходится без мути и осадка (видно на втором фото). Запах не концентрированный, потому как это не абсолют какао, который кстати у нас также представлен, только совершенно по другой цене, а эссенция (экстракт) о чем и написано в описании товара.
Прежде чем отвечать, вы бы лучше прочитали внимательно комментарий, в котором написано, что я пытался растворить вашу «эссенцию» в этаноле, которая не растворилась. Вы формулируете гипотезы, полагаясь на собственные фантазии, что у вас там все ок… Вполне возможно, что на вашей стороне есть quality, но вопрос остаётся открытым. Почему мне продали мутную эссенцию и не важно по какой цене, хоть за рубль…
Все вопросы по товару, который не устроил по каким-то причинам можно задать и решить в переписке по заказу, мы принимаем обратно вещества на сторонние экспертизы, сами можем проанализировать почему вместо прозрачной жидкости вам пришел мутный раствор, только насколько я поняла вы предпочли не разобраться в данной проблеме, а оставить комментарий здесь, возможно по причине, что весь объем вещества вами уже был разведен, я, к сожалению, не знаю. Данное вещество мы со своей стороны (в остатке на нашем складе) проанализировали, само по себе оно прозрачное, в спирте расходится без остатка. Чтобы понять что с вашим веществом не так, нам нужен его образец, пересылку мы всегда оплачиваем и деньги за проданный товар тоже, если действительно с ним что-то не так. В своей работе мы уверены, в данном производителе тоже, фотографии неразведенного вещества в вашем комментарии я не увидела, поэтому другие комментарии дать не могу. Если Вы действительно хотите разобраться в проблеме, напишите нам в переписку по этому заказу и в случае, если у вас осталось хоть какое-то количество неразведенного вами дополнительно Cocoa Essence мы обязательно в этом разберемся.
Добрый день! К сожалению, я вынужден сообщить, что я вылил эссенцию в мусор, так как она не растворилась ни в одном из указанных растворителей. Мутность и слабый запах подтвердили мои опасения относительно качества продукта.
Я сделал фотографии, прикрепил их в первом комментарии, на которых видно, что эссенция не растворяется, и где четко видно ее мутный вид. Я предоставил эти фото для вашего анализа, если это помогло бы прояснить ситуацию.
Понимаю, что вы уверены в качестве своей продукции, но мой опыт оказался совершенно иным. Поскольку я уже не могу предоставить образец для анализа, я настаиваю на возврате средств за этот товар, так как он не соответствует заявленным характеристикам.
Надеюсь на ваше понимание и готов к дальнейшему диалогу для разрешения этой ситуации.
Я сделал фотографии, прикрепил их в первом комментарии, на которых видно, что эссенция не растворяется, и где четко видно ее мутный вид. Я предоставил эти фото для вашего анализа, если это помогло бы прояснить ситуацию.
Понимаю, что вы уверены в качестве своей продукции, но мой опыт оказался совершенно иным. Поскольку я уже не могу предоставить образец для анализа, я настаиваю на возврате средств за этот товар, так как он не соответствует заявленным характеристикам.
Надеюсь на ваше понимание и готов к дальнейшему диалогу для разрешения этой ситуации.
Никакого какао просто спирт и всё ((((( жалею о покупке . 2.5 спирта за 400р ….
Очень жалею (
Не понимаю зачем продавать товар такого качества ? Неужели вы сами не ощущаете , что это спирт и всё ? Думаю прекрасно ощущаете , но тем не менее продаете.
Зачем так делать ?
комментироватьОчень жалею (
Не понимаю зачем продавать товар такого качества ? Неужели вы сами не ощущаете , что это спирт и всё ? Думаю прекрасно ощущаете , но тем не менее продаете.
Зачем так делать ?
Ева, добрый день! Мы продаем этот ингредиент уже несколько лет и все им всегда были довольны. Он имеет достаточно интенсивный и ярко выраженный аромат какао. Очень странно, что Вы его совсем не чувствуете. Мы проверили отгрузку, Вам был отгружен именно этот ингредиент, ошибки не было. Иногда мы встречаемся с тем, что после ковида у людей возникает аносмия на ту или другую молекулу, могу посоветовать дать его попробовать Вашим близким, уверена недоразумение разрешится.