Дорогие покупатели, перед заказом обязательно ознакомьтесь с информацией ниже!
График работы магазина:
- Понедельник 12:00-19:00;
- Вторник 12:00-19:00;
- Среда 12:00-19:00;
- Четверг 12:00-19:00;
- Пятница 12:00-19:00;
- Суббота, воскресенье - выходные.
Самые частые вопросы:
- Есть ли у вас минимальная сумма заказа?
Да, в нашем магазине минимальная сумма заказа 1500 рублей.
- Как происходит оплата заказа?
После получения заказа нам необходим 1 рабочий день на его обработку. Далее вам приходит письмо на почту с уточнением деталей заказа и реквизитами для оплаты. Вы можете оплатить несколькими способами:
- Оплата на ОАО СберБанк или Т-Банк;
- По защищенной ссылке для оплаты с кредитной карты;
- Для юридических лиц возможна оплата по счету на заказы более 5000 рублей.
Сразу после оплаты заказ переходит в статус "сборка".
- Все ли позиции у вас в наличии?
Мы стараемся поддерживать актуальную информацию на сайте, но в исключительных случаях некоторые товары могут отсутствовать на складе в данный момент. Менеджер согласовывает с вами любые изменения.
- Как долго актуальна бронь позиций в заказе?
Товар бронируется на срок в 2 дня. Если по каким-то причинам вы не можете оплатить заказ в этот период, пожалуйста, свяжитесь с нами. В ином случае товар может быть забронирован другим покупателем.
- Какие сроки доставки товара?
Срок отгрузки товара 1-3 рабочих дня с момента оплаты, за исключением, если в ответном письме вам не пришло другой информации. Срок доставки зависит от выбранного вами способа доставки и адреса. Если вам нужна срочная отгрузка, обязательно уточняйте это в комментарии к заказу, мы постараемся приложить все усилия!
- Возможен ли самовывоз?
Да, возможен из нашего офиса в Москве по адресу - Каховка д18к1 в наше рабочее время.
- Как осуществляется доставка товара по Москве и Санкт-Петербургу?
Срочная доставка по Москве возможна с помощью нашего внутреннего курьера, а также службы доставки Достависта (по готовности заказа к отгрузке с вами будет согласована удобная для вас дата и время доставки). Обращаем ваше внимание, что это срочная доставка, а не срочная отгрузка, заказ будет собираться согласно графику сборки заказов как указано выше (1-3 рабочих дня).
Также для доставки по Москве и Санкт-Петербургу вы можете выбрать доставку службой КТС. В данном случае заказ приедет к вам на следующий или через один рабочий день после отгрузки. Важно! Мы не высылаем трек-номер доставки КТС, но если вы НЕ получили доставку до 17:00 на второй день после отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения информации о том, где курьер и ваша посылка.
- Как осуществляется доставка товара по России?
После отгрузки товара вы получаете трек-номер для отслеживания по электронной почте. Доставка по России осуществляется двумя способами: почтой России и службой СДЕК. Важно! Официально СДЕК не принимает к авиаперевозке жидкости, поэтому они могут отказать в перевозке и вернуть посылку уже после того, как посылка начала свое движение и оплачена нами (и соответственно Вами). В данном случае нам придется дождаться возврата посылки от СДЕК и отправить ее вам почтой России, а вам еще раз оплатить доставку (уже почтой России), так как СДЕК сумму за возвращенную посылку не возвращает. Поэтому настоятельно вам рекомендуем в случаях заказа больших объемов товара или тем более заказа спиртовой парфюмерной основы выбирать доставку почтой России. Сейчас она работает замечательно и быстро и без проблем доставляет любые отправления.
- Как осуществляется доставка товара в Беларусь?
После отгрузки товара вы получаете трек-номер для отслеживания по электронной почте. В Беларусь посылки отправляются компанией СДЕК.
- Возможна ли доставка товаров в другие страны?
Да, возможна, для уточнения деталей и стоимоисти вы можете связаться с менеджером.
- ВАЖНОЕ По умолчанию мы объединяем объемы сдвоенных (и более) количеств одного наименования вещества. Поэтому когда вы заказываете определенное вещество в количестве больше одной штуки и желаете получить его не в одном, а в разных флаконах, обязательно напишите об этом в комментариях к заказу.
- При заказе с выбранной доставкой почтой России или СДЕК, пожалуйста, указывайте Ваше полное ФИО, очень часто нам приходится уточнять это дополнительно, а это может удлинить срок отгрузки заказа.