Оплата и доставка

• Есть ли у вас минимальная сумма заказа?

Да, в нашем магазине минимальная сумма заказа 1500 рублей.

• Как происходит оплата заказа?

После получения заказа нам необходим 1 рабочий день на его обработку. Далее вам приходит письмо на почту с уточнением деталей заказа и реквизитами для оплаты. Вы можете оплатить несколькими способами:

— Оплата на ОАО СберБанк или Т-Банк;

— По защищенной ссылке для оплаты с кредитной карты;

— Для юридических лиц возможна оплата по счету на заказы более 5000 рублей.

Сразу после оплаты заказ переходит в статус «сборка».

• Все ли позиции у вас в наличии?

Мы стараемся поддерживать актуальную информацию на сайте, но в исключительных случаях некоторые товары могут отсутствовать на складе в данный момент. Менеджер согласовывает с вами любые изменения.

• Как долго актуальна бронь позиций в заказе?

Товар бронируется на срок в 2 дня. Если по каким-то причинам вы не можете оплатить заказ в этот период, пожалуйста, свяжитесь с нами. В ином случае товар может быть забронирован другим покупателем.

• Какие сроки доставки товара?

Срок отгрузки товара 1-3 рабочих дня с момента оплаты, за исключением, если в ответном письме вам не пришло другой информации. Срок доставки зависит от выбранного вами способа доставки и адреса. Если вам нужна срочная отгрузка, обязательно уточняйте это в комментарии к заказу, мы постараемся приложить все усилия!

• Возможен ли самовывоз?

Да, возможен из нашего офиса в Москве по адресу — ул. Арх.Власова, д.22 в наше рабочее время.

• Как осуществляется доставка товара по Москве и Санкт-Петербургу?

Срочная доставка по Москве возможна с помощью нашего внутреннего курьера, а также службы доставки Достависта (по готовности заказа к отгрузке с вами будет согласована удобная для вас дата и время доставки). Обращаем ваше внимание, что это срочная доставка, а не срочная отгрузка, заказ будет собираться согласно графику сборки заказов как указано выше (1-3 рабочих дня).

Также для доставки по Москве и Санкт-Петербургу вы можете выбрать доставку службой КТС. В данном случае заказ приедет к вам на следующий или через один рабочий день после отгрузки. Важно! Мы не высылаем трек-номер доставки КТС, но если вы НЕ получили доставку до 17:00 на второй день после отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения информации о том, где курьер и ваша посылка.

• Как осуществляется доставка товара по России?

После отгрузки товара вы получаете трек-номер для отслеживания по электронной почте. Доставка по России осуществляется двумя способами: почтой России и службой СДЕК. Важно! Официально СДЕК не принимает к авиаперевозке жидкости, поэтому они могут отказать в перевозке и вернуть посылку уже после того, как посылка начала свое движение и оплачена нами (и соответственно Вами). В данном случае нам придется дождаться возврата посылки от СДЕК и отправить ее вам почтой России, а вам еще раз оплатить доставку (уже почтой России), так как СДЕК сумму за возвращенную посылку не возвращает. Поэтому настоятельно вам рекомендуем в случаях заказа больших объемов товара или тем более заказа спиртовой парфюмерной основы выбирать доставку почтой России. Сейчас она работает замечательно и быстро и без проблем доставляет любые отправления.

• Как осуществляется доставка товара в Беларусь?

После отгрузки товара вы получаете трек-номер для отслеживания по электронной почте. В Беларусь посылки отправляются компанией СДЕК.

• Возможна ли доставка товаров в другие страны?

Да, возможна, для уточнения деталей и стоимоисти вы можете связаться с менеджером.

ВАЖНОЕ По умолчанию мы объединяем объемы сдвоенных (и более) количеств одного наименования вещества. Поэтому когда вы заказываете определенное вещество в количестве больше одной штуки и желаете получить его не в одном, а в разных флаконах, обязательно напишите об этом в комментариях к заказу.

При заказе с выбранной доставкой почтой России или СДЕК, пожалуйста, указывайте Ваше полное ФИО, очень часто нам приходится уточнять это дополнительно, а это может удлинить срок отгрузки заказа.